卓越简介

四川卓越测评咨询有限公司（以下简称四川卓越）成立于2000年，是一家专门为企业提供测评、管理咨询、管理培训以及营销策划的智力服务型资深企业。

公司具备丰富的行业经验，有卓越的专家团队的指导、自主研发的测评模型、训练有素的市场调查团队、强有力的硬件支撑、成熟的项目管理机制，确保项目的完美实施。

一、公司主营业务

公司成立以来，至始至终根植于“全程测评咨询、卓越绩效考核、品牌营运策划”服务领域，先后承担过“顾客满意度测评、SP拨测、电子渠道监测、网站备案核查、渠道测评和市场调研及营销策划”等项目超过500项；管理咨询和策划200余项；企业培训服务100余项。

公司主营业务类型：

（一）测评类项目：行业满意度测评、企业（产品）顾客满

意度测评、SP拨测、互联网备案信息核查、互联网监测、渠道测评、市场发展趋势测评、企业卓越绩效测评、企业竞争力测评、企业诚信度测评、行风测评、政府绩效测评等。

（二）管理咨询类项目：企业战略管理、企业运营体系设计、服务营销体系设计、客户满意度管理等。

（三）管理培训类：营业厅业务培训、客户经理综合技能提升培训等。

二、公司优势及特色

公司拥有一批经验丰富的测评研究人才和专业服务团队,拥有由权威专家及资深学者组成的专家评审顾问团，为客户提供全面优质的“全程测评咨询、卓越绩效考核、品牌营运策划”服务,是公司最大的特色和优势。

公司现有员工45人，95%的员工具有硕士和本科学历，60%的员工具有高级咨询师、高级调研员、高级咨询顾问、高级注册审核员和测评咨询师的专业资格。

公司的服务团队均具备丰富的项目实战经验，具有在“政府机关、大型国企、大型外企”从事“测评咨询、质量管理、绩效评估、商业营运、品牌策划”的工作历练和在“顾客满意度指数、组织卓越绩效、企业竞争力”测评以及“企业顾客服务质量监督评估、商业营运、管理咨询、品牌营销策划”等方面深厚的理论研究积淀和专业技术水平。

公司拥有强大的专家评审顾问团队，包括：国内著名大学的MBA管理学院的教授、博士、学科带头人；业界领先大学的统计学院的院长、博士生导师；四川省质量协会原副会长、研究员级高级工程师；ISO9000、14000、18000国家高级注册审核员；资深电信咨询师，高级培训师，长期从事电信、IT、互联网、新媒体及金融等领域研究的电信专家等。

三、通信行业经验

公司2001年开始进入通信行业测评领域，十余年来，我们在通信领域承接项目涉及用户满意度测评研究、服务渠道监测（营业厅、电子渠道、装移维）、不良信息监测、服务（产品）体验提升研究、业务规则优化、互联网基础数据核查（网站备案核查）等，通过大量项目的研究和实施积累了海量研究数据、资料和经验。所服务的客户方包括四川管局、重庆管局、海南管局、新疆管局、四川电信、四川移动、重庆电信、海南移动、新疆联通、新疆移动、川通服等。

公司熟悉通信行业运营环境，洞悉行业发展趋势，关注电信行业各大运营商服务情况，掌握行业竞争态势。

经过四川省电信行业服务质量用户满意度指数测评实施单位评审会议评审，公司以专家组评审综合排名第一的优势，获得四川省通信管理局组织的四川省电信行业用户满意度指数测评指定实施单位的荣誉。同时，公司在几个省、市实施的电信行业用户满意度指数测评工作和SP拨测等工作，受到重庆市通信管理局和海南省通信管理局的高度认可。

四、其他行业经验

除通信行业外，公司还为政府提供测评、咨询服务。2010年、2011年、2012年、2013年、2014年，我司连续被武侯区政府选定，承担武侯区政务服务窗口公众用户满意度指数测评工作，测评工作的“科学性、体系化、客观性”受到武侯区政府高度肯定。

2012年成都市质量管理协会（成质协〔2012〕09号）指定我司为2012年成都市实施用户满意工程先进单位指定第三方测评机构。2013年继续指定我公司作为第三方测评机构。

我公司在科协系统承担的项目多次获得优秀奖荣誉。“成都市金牛区领导干部和公务员科学素质调查”项目获得2009年度成都市软科学成果奖；“成都市软件服务外包科技工作者状况调查”项目获得2010年度成都市软科学成果奖；“成都市离退休专业技术人员现状调研”项目获得2011年度成都市软科学成果奖。

公司以“优质高效”的工作、“客观公正、科学严谨”的工作作风、“顾客满意”的成果，为客户提供最满意的服务。

期待与您携手合作！