2025年度重庆市电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会
发布时间：2026-04-03 信息来源： 浏览次数：
2026年4月1日, 我公司总经理宋先珍、副总经理卢静及用户满意度测评工作的主要成员参加了重庆市通信管理局信息通信管理处主持召开的《2025年度重庆市电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会》。
在会上，卢静代表我公司通报了2025年重庆市电信服务质量用户满意度指数测评情况，针对测评结果分析了各企业的优劣势，给出了相应的网络建设与服务优化改进建议；同时还结合我公司近期为其他省、区通信管理局提供支撑工作中发现的可能会严重影响行业整体生态环境及社会舆论评价的突出踩“红线”问题，对管局和与会企业提出了警惕黑天鹅事件的预警。与会的各企业负责人认为测评结果真实反映了企业存在的问题，与集团通报及企业自身监测掌握情况相符，后续会对通报中指出的问题认真进行整改。重庆市通信管理局贺局长总结讲话，希望各企业提高政治站位，以问题为导向，提升电信服务质量，提高用户满意度水平，为电信用户创造放心舒心的消费环境；希望测评公司完善测评指标体系，使测评结果对企业改进服务更有指导意义。
在会上，卢静代表我公司通报了2025年重庆市电信服务质量用户满意度指数测评情况，针对测评结果分析了各企业的优劣势，给出了相应的网络建设与服务优化改进建议；同时还结合我公司近期为其他省、区通信管理局提供支撑工作中发现的可能会严重影响行业整体生态环境及社会舆论评价的突出踩“红线”问题，对管局和与会企业提出了警惕黑天鹅事件的预警。与会的各企业负责人认为测评结果真实反映了企业存在的问题，与集团通报及企业自身监测掌握情况相符，后续会对通报中指出的问题认真进行整改。重庆市通信管理局贺局长总结讲话，希望各企业提高政治站位，以问题为导向，提升电信服务质量，提高用户满意度水平，为电信用户创造放心舒心的消费环境；希望测评公司完善测评指标体系，使测评结果对企业改进服务更有指导意义。