2018年5月，四川电信各主要类型营业厅服务暗访测评项目正式
发布时间：2018-05-25 信息来源： 浏览次数：
2018年5月，公司启动四川电信各主要类型营业厅服务暗访测评项目。根据四川电信客户服务部的项目需求，结合对服务营业网点的测评经验，按照四川电信的相关服务要求，监控营业厅的所有服务环节，深入了解营业厅店的真实表现，掌握工作节点的服务及客户感知现状，运用专业的记录量表，准确记录受访人员的现场表现，完整地反馈给四川电信，精准定位客户接触点服务、营销方面的短板缺陷，协助四川电信持续提升营业厅服务运营水平和客户体验感知。