成电服务规划及策略研究项目开始启动

发布时间：2020-06-29 信息来源：浏览次数：

2019年8月，公司开始启动中国电信股份有限公司成都分公司2019年服务规划及策略研究项目。本项目是通过穿越、体验、客户访谈、调研等方式，围绕客户需求，成体系开展“服务提升穿越”专项工作，提供服务体系建设、渠道服务能力提升等方面的技术服务，推动触点差异化服务能力提升、推动全面建立服务比较优势、推动在公司形成“以客户为中心，持续为客户创造价值”的全员服务意识。