我公司圆满完成《2016年四川省电信业务实证监督调查项目》
发布时间：2017-01-10 信息来源： 浏览次数：
2016年我公司受四川省通信管理局委托进行2016年四川省电信业务实证监督调查，对四川省三家基础电信企业成都、绵阳等六市分公司以及艾普宽带、苏州蜗牛、远特通信公司进行了调查，涵盖业务咨询、宣传、办理、使用等十二大方面。
2017年1月10日，四川省通信管理局组织召开了2016年四川省电信业务实证监督调查结果通报会，对调查情况和结果进行了通报。本次会议由四川省通信管理局副局长林建祥亲自主持。
2015年度调查发现并向企业通报的问题中，严重违规行为约有七成未再重复出现，整治成效明显，但是仍有一些问题存在，给用户带来不便、误导用户甚至侵害用户的合法权益，需要进一步整治。
各企业领导纷纷发言，表示调查结果针对性强、覆盖面广，客观真实地反映了企业经营的状况，对于进一步改进短板、提高服务质量具有重要的指导作用，将根据调查结果举一反三，采取有效措施切实整改，进一步提升服务水平。
省通信管理局副局长林建祥指出，调查结果表明企业今年服务水平较去年有一定提升，但企业服务提升成效与用户实际获得感还有一定差距，全省通信行业要找准定位，牢固树立以人为本、依法经营的服务理念，进一步提升用户满意度。同时，林建祥副局长对实名登记、市场竞争、垃圾短信治理、行风建设暨纠风工作等2017年重点工作进行了强调、部署。
2017年1月10日，四川省通信管理局组织召开了2016年四川省电信业务实证监督调查结果通报会，对调查情况和结果进行了通报。本次会议由四川省通信管理局副局长林建祥亲自主持。
2015年度调查发现并向企业通报的问题中，严重违规行为约有七成未再重复出现，整治成效明显，但是仍有一些问题存在，给用户带来不便、误导用户甚至侵害用户的合法权益，需要进一步整治。
各企业领导纷纷发言，表示调查结果针对性强、覆盖面广，客观真实地反映了企业经营的状况，对于进一步改进短板、提高服务质量具有重要的指导作用，将根据调查结果举一反三，采取有效措施切实整改，进一步提升服务水平。
省通信管理局副局长林建祥指出，调查结果表明企业今年服务水平较去年有一定提升，但企业服务提升成效与用户实际获得感还有一定差距，全省通信行业要找准定位，牢固树立以人为本、依法经营的服务理念，进一步提升用户满意度。同时，林建祥副局长对实名登记、市场竞争、垃圾短信治理、行风建设暨纠风工作等2017年重点工作进行了强调、部署。
