海南省电信服务监管流程测试体验项目正式启动
发布时间：2020-06-29 信息来源： 浏览次数：
2019年6月份，公司开始启动海南省电信服务监管流程测试体验项目。项目测试环节通过携号转网测试、骚扰电话监测、实名制暗访、客服热线拨测、网/掌厅流程拨测、增值电信业务拨测、固话/宽带装移维暗访、垃圾短信监测、投诉分析、帐/详单分析等操作，测试得出具体真实的数据。数据结果将呈现海南省当前电信行业服务整体水平、用户真实感知以及行业监管要求落实情况，为海南省通信管理局从总体上把握和推进行业服务监管提供更广阔的视野，同时展现各公司在同类服务场景的真实案例，帮助各公司发现自身服务问题，提升服务质量和水平。